Economie contemporaine, 16/11/10.

III.

A) pourquoi les entreprises communiquent sur le développement durable ?

Les enjeux de développement durable sont des enjeux stratégiques pour les entreprises.

Parmi ces enjeux :

• Répondre aux attentes des parties prenantes de l'entreprise.

• Saisir des opportunités marketing liées au développement durable.

En matière de communication, on voit son intérêt lorsqu'on se préoccupe de la communication externe sur ce thème.

Deux types de communication (externes) sont concernés :

• Une communication directement sur les produit, « communication produit ».

• Une communication sur l'entreprise, « communication institutionnelle ».

Un enjeu majeur : l'image de l'entreprise.

L'attention au développement durable fait parti des missions d'une entreprise responsable.

Une bonne image réduit l risque de boycott de perte de marchés, de procès,..

B) Comment communiquer sur le développement durable ?

Une difficulté principale : La communication autour du développement durable souffre d'une manque de crédibilité auprès du public.

L'enjeu principal de la « communication produit »c'est de se différencier, éventuellement justifier un surprix.

Un communication originale en matière de contenu et de supports.

La gamme Be green de Pilot (marque de stylos).

L'enjeu de la communication « institutionnelle » est de communiquer de façon crédible sur l'engagement et la stratégie de l'entreprise. Faire du rapport de développement durable un outil de dialogue avec les parties prenantes, notamment les consommateurs.

Engagement symbolique de Botanic sur le refus de vendre des produits avec des pesticides, coton certifié biologique = méthode de communication sur le bio.

Enjeu majeur : éviter le « greenwashing », c'est à dire, verdir une situation qui n'est pas forcement écologique et donc ne peut pas soutenir de manière crédible les arguments écologiques.